FAQs
Comment passer une commande ?
Ajoutez vos articles au panier, renseignez vos informations et choisissez "Valider ma commande" pour finaliser votre commande.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?
Vous pouvez annuler ou modifier votre commande avant son expédition en nous contactant rapidement.
Quels sont les modes de paiement disponibles ?
Nous proposons le paiement à la livraison et acceptons également les paiements par mobile money et carte bancaire.
Dois-je payer un acompte avant la livraison ?
Non, vous payez intégralement lors de la réception du colis.
Puis-je refuser mon colis à la livraison ?
Oui, mais nous comptons sur votre engagement à récupérer votre commande. Les refus abusifs peuvent entraîner des restrictions futures.
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons dans tous les pays ou villes des servies.
Quels sont les délais de livraison ?
La livraison prend 1 à 2 jours, selon votre localisation.
Puis-je retourner un article après l’avoir payé ?
Oui, sous 14 jours après réception, s’il est neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.
Comment obtenir un remboursement ?
Après vérification du retour, nous procédons au remboursement via mobile money ou bon d’achat.
Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous joindre via WhatsApp, e-mail ou réseaux
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